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Nos services pour spas

Le SAV Oceane Spa est là pour assurer pendant toute la durée de votre garantie les missions d'ordre technique : conseils préparatoires à la mise en place, conseils pour la mise en service, pour l'entretien de l'eau, l'utilisation du matériel ou des accessoires et bien entendu pour résoudre tout problème technique. Pour assurer un SAV de qualité, le service technique dispose d'un stock de pièces détachées composé de plus de 2000 références en stock en permanence. En cas de panne, le SAV doit immédiatement être contacté par téléphone. Notre règle d'or : Le service technique se doit de traiter les appels des clients dans la journée. Le service technique assurant le SAV est ouvert du lundi au samedi de 09h à 18h non stop.

Vous craquez pour un spa mais vous avez besoin d'un coup de pouce financier ? Oceane vous propose plusieurs formules afin de vous épauler dans votre achat : - un financement en 4 fois - un financement en 10 fois - un financement en 24 fois Merci de nous contacter si vous souhaitez bénéficier d'un financement ou pour tout renseignement sur le financement. Notre partenaire financement est Sofinco. * sous réserve d'acceptation du dossier par notre partenaire SOFINCO.

La livraison s'effectue par un transporteur mandaté par nos soins. La dépose s'effectue au pied du camion. Aucune prestation de déplacement du spa n'est comprise (Cf. rubrique mise en place). Modèles Bora Bora et Fidji : 490 €TTC. Modèles Nouméa, Galapagos et Hawai : 490 €TTC. Contre-remboursement pour le paiement du solde : 100 € TTC. (Prix des livraisons pour la France métropolitaine. Pour le reste, nous consulter)

Nous vous rappelons que lors d'une livraison standard (Cf. rubrique livraison) la mise en place du spa n'est pas comprise. Le chauffeur vous livre au pied du camion. La mise en place du spa doit être réalisée par vos soins. Prévoyez des voisins, des amis ou des membres de votre famille afin de vous aider. Selon le modèle de spa, la configuration de votre terrain et la distance à parcourir entre la dépose du spa faite par le transporteur au lieu d'installation définitif, vous aurez besoin de six à huit personnes. Nous pouvons vous proposer différentes solutions adaptées à votre situation pour la mise en place de votre spa sur son emplacement définitif (équipe spécialisée, camion grue, hélicoptère...). (Nous consulter pour un devis personnalisé). Afin de vous donner un maximum d'informations nécessaires à la préparation de votre emplacement, nous mettons à votre disposition un document conseil que vous pouvez télécharger en cliquant ici.

Avant la mise en service, vous devez faire installer par un électricien qualifié une ligne électrique dédiée au spa dont les caractéristiques sont les suivantes : disjoncteur 32 à 40 ampères selon le modèle, un différentiel de 30 mA et du cable 3 x 6 mm². La mise en service est très simple, il suffit de brancher le spa puis de le remplir ! Notre service technique est à votre disposition gratuitement pour toute question technique ou renseignement sur la mise en service ! Si vous ne pouvez pas la réaliser, nous pouvons vous proposer ce service qui comprend : - Déballage du packaging - Vérification du produit - Raccordement électrique - Mise en eau - Vérification du système en fonctionnement - Explications pour une bonne utilisation et un bon entretien Nous vous rappelons que le spa doit être obligatoirement sur son emplacement d'usage définitif avant l'intervention du technicien. Le prix de cette option est de 400 €TTC (france métropolitaine). Afin de vous donner un maximum d'informations nécessaires à la mise en service de votre spa, nous mettons à votre disposition un document conseil que vous pouvez télécharger en cliquant ici.